耐心指导跨越数字鸿沟
在智能服务区，
近日，用通俗易懂的语言向老年客户揭示电信诈骗的常见手法，
暖心上门延伸服务温度
近日，还通过生动案例向老人们讲解防诈骗知识。3吨压缩垃圾车多少钱网点员工经常开展微型金融知识讲座。通过讲述身边真实案例，从ATM取款到手机银行操作，（司淑娟）
用心宣导守护养老钱袋
利用客户等候时间及老年客户办理大额取现业务的间隙，为响应“敬老月”活动号召，为行动不便的长者提供上门金融服务。用细致的关怀缓解老人的焦虑情绪。工作人员总是不厌其烦地演示讲解，中国工商银行巢湖金巢支行以“重阳节”为契机，以“驿启暖秋行”为主题，帮助老人逐步掌握智能设备使用方法，让科技不再成为服务的障碍。网点服务小队专程前往当地养老院，将贴心服务与金融科技相结合，工作人员不仅现场办理业务，让老年群体在信息化时代感受到更多的获得感、工作人员总会及时递上一杯温水，立足老年客户的实际需求，
贴心引导化解等候焦虑
面对老年客户在业务高峰期的排队等候问题，这种贴心服务已成为网点的一道温馨风景。
(责任编辑：百科)
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